1- Müşterilerimizin gözünde saygınlık kazanmayı ve bu saygıyı her zaman korumayı temel amaçlarımızdan biri olarak benimseriz.
2-Hiçbir zaman kurum, görev, unvan ya da iş tanımımızı bahane ederek müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı davranmayız.
3-Durum ve koşul ne olursa olsun müşteri memnuniyetinin sağlanması için birbirimize destek veririz.
4-Müşterilerimizi zamanında bilgilendirerek, doğru kişiye veya kanala yönlendirmenin, müşteri memnuniyetinin birinci koşulu olduğunu biliriz.
5-Müşterilerimizin zaaflarından yararlanmaz, kar amacı güderek müşterilerimize eksik ya da yanlış bilgi vermeyiz.
6-Kalite ve hizmet anlayışımızı müşterilerimizle paylaşmaya özen gösteririz.